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1
Anbieterseitige Kündigung von Kundenbeziehungen: Empirische Erkenntnisse und praktische Implikationen zum Kündigungsmanagement
Gabler Verlag
Andreas Lucco (auth.)
kündigung
kunden
vgl
kündigungsqualität
schaubild
einstellung
wirkung
anbieterseitigen
anbieter
kundenemotion
konstrukte
hierbei
indikatoren
wahrgenommenen
rahmen
wirkungsmodells
bzw
kundenzufriedenheit
stellt
operationalisierung
kundenbeziehungen
zusammenhang
beziehungsqualität
wahrgenommene
sowie
wirkungsmodell
z.b
lässt
erkenntnisse
hypothese
hierzu
konstrukt
variablen
stärke
interaktionsqualität
mittels
anforderung
überprüfung
kundenunzufriedenheit
demnach
konstrukts
journal
relationship
anbieters
empirische
theorien
untersuchung
insbesondere
hrsg
dimensionen
Jahr:
2009
Sprache:
german
Datei:
PDF, 2.23 MB
Ihre Tags:
0
/
0
german, 2009
2
Kundenabwanderungs- und Kundenrückgewinnungsprozesse: Eine theoretische und empirische Untersuchung am Beispiel von Banken
Gabler Verlag
Silke Michalski (auth.)
kunden
sowie
vgl
schaubild
rückgewinnungsmanagements
ergebnisse
abwanderung
konzeption
hinsichtlich
empirischen
kundenbeziehung
relationship
journal
untersuchung
customer
bzw
auslöser
banken
bruhn
unternehmen
prozent
rahmen
rückgewinnung
beziehungsbeendigung
kundenrückgewinnung
kundenbeziehungen
empirische
abwanderungsgründe
zusammenhang
beispielsweise
innerhalb
einflussfaktoren
somit
hrsg
kundenzufriedenheit
ansätze
bedeutung
insbesondere
abwanderungsgründen
theoretische
ergebnis
datenanalyse
nennungen
anzahl
grundsätzlich
wiederaufnahme
ferner
kündigung
befunde
gründe
Jahr:
2002
Sprache:
german
Datei:
PDF, 9.34 MB
Ihre Tags:
0
/
0
german, 2002
3
Entscheidungsorientiertes Qualitätscontrolling: Ein ganzheitliches Instrument der Qualitätssicherung
Deutscher Universitätsverlag
Jörg Bröckelmann (auth.)
abbildung
kosten
qualitat
fehlerkosten
qualitatskosten
mabnahmen
systems
vgl
kunden
rahmen
chart
fehler
fkst
produkt
z.b
bereich
qualitatssicherung
bzw
unternehmen
sowie
informationen
produktes
zusammenhang
qualitatsmanagement
qualitatsmanagements
bewertung
erfolgt
produkte
fehlern
mub
nutzungsphase
anforderungen
bedeutung
produktplanungsphase
kundenzufriedenheit
fehlerverursacher
planung
externen
qfd
einzelnen
fertigung
uber
abgleich
klassische
fertigungsphase
klassischen
ansatz
dgq
kontrolle
qualitatskostenrechnung
Jahr:
1995
Sprache:
german
Datei:
PDF, 7.03 MB
Ihre Tags:
0
/
0
german, 1995
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